6.1. Các câu hỏi thường gặp (FAQs)
Phần 1: Dành cho người mới bắt đầu (Khám phá và làm quen)
1. Twin AI chính xác là gì? Có giống một chatbot thông thường không?
Twin AI không chỉ là một chatbot trả lời câu hỏi. Đây là một Trợ lý Trí tuệ được kiến tạo từ 20 năm kinh nghiệm của chuyên gia Huỳnh Xuân Tùng. Điểm khác biệt cốt lõi là Twin AI sở hữu tư duy chiến lược, giúp bạn tạo ra nội dung không chỉ đúng mà còn hiệu quả, bám sát mục tiêu kinh doanh.
2. "Đính kèm tệp" để làm gì và nó hoạt động như thế nào?
Đây là tính năng giúp bạn "dạy" cho Trợ lý AI về kiến thức của riêng bạn. Khi bạn tải lên một tài liệu (mô tả sản phẩm, báo cáo thị trường...), AI sẽ tự động "đọc" và "học". Từ đó, mọi nội dung AI tạo ra sẽ mang đậm dấu ấn thương hiệu và chứa đựng chính xác thông tin của doanh nghiệp bạn.
3. Tôi có thể tải lên những loại tệp nào và có giới hạn không?
Bạn có thể tải lên các loại tệp văn bản phổ biến như PDF, DOC/DOCX (Word), TXT. Mỗi tệp có giới hạn dung lượng là 5MB, đủ lớn cho hầu hết tài liệu. Số lượng tệp tải lên và tổng dung lượng sẽ phụ thuộc vào gói dịch vụ bạn đăng ký.
4. "Prompt" là gì? Tôi có cần phải học cách viết prompt phức tạp không?
"Prompt" đơn giản là câu lệnh hoặc yêu cầu bạn gõ vào cho AI. Ví dụ, "Hãy viết một bài đăng Facebook giới thiệu sản phẩm mới" chính là một prompt. Bạn không cần phải là chuyên gia, chỉ cần trò chuyện tự nhiên. Đặc biệt, Twin AI đã có sẵn Thư viện Prompt với hàng trăm câu lệnh mẫu chất lượng cao để bạn chọn và sử dụng ngay lập tức.
5. Dữ liệu của tôi tải lên có được bảo mật tuyệt đối không?
Có. Bảo mật là ưu tiên hàng đầu. Mọi dữ liệu bạn tải lên đều được mã hóa và lưu trữ trong một không gian riêng biệt, hoàn toàn bảo mật. Twin AI chỉ sử dụng dữ liệu này để phục vụ riêng cho các yêu cầu của bạn, tuyệt đối không chia sẻ hay dùng để huấn luyện cho bất kỳ người dùng nào khác.
Phần 2: Tìm hiểu về các Gói và Tính năng
6. "Số Twin" trong mỗi gói có ý nghĩa là gì?
"Twin" là một Trợ lý AI chuyên biệt được tạo ra để đảm nhận một vai trò cụ thể (ví dụ: Twin Content Marketing, Twin Tư vấn Chiến lược). "Số Twin" là số lượng Trợ lý AI chuyên biệt mà bạn có thể sử dụng đồng thời. Các gói cao cấp hơn cho phép bạn tiếp cận nhiều Twin hơn, giống như có một đội ngũ chuyên gia đa lĩnh vực hỗ trợ bạn.
7. Chức năng "Teams" dùng để làm gì?
Chức năng "Teams" dành cho các gói CREATOR trở lên, giúp bạn và đồng nghiệp có thể cộng tác và làm việc chung trên cùng một nền tảng. Bạn có thể mời thành viên, chia sẻ dự án và nguồn kiến thức, đảm bảo luồng công việc của cả đội được thông suốt và hiệu quả.
8. "Project" (Dự án) trong Twin AI là gì?
"Project" là một không gian làm việc riêng cho từng chiến dịch của bạn. Hãy tưởng tượng nó là một thư mục riêng, nơi bạn có thể tập hợp các cuộc trò chuyện, tệp kiến thức và mục tiêu liên quan đến chỉ một dự án. Điều này giúp bạn quản lý công việc một cách ngăn nắp, có tổ chức.
9. Tôi nên bắt đầu với gói dịch vụ nào?
• Gói CREATOR: Hoàn hảo nếu bạn là cá nhân (Freelancer, Content Creator, chủ shop nhỏ) muốn ứng dụng AI vào công việc hàng ngày.
• Gói PROFESSIONAL: Tối ưu nếu bạn làm việc trong một đội nhóm, cần sản xuất nội dung thường xuyên và cộng tác hiệu quả.
• Gói BUSINESS & ENTERPRISE: Giải pháp toàn diện nếu bạn là doanh nghiệp cần tích hợp sâu, tùy chỉnh và hỗ trợ chuyên biệt.
10. Tôi được hỗ trợ như thế nào khi sử dụng các gói dịch vụ?
Tùy vào gói dịch vụ, bạn sẽ nhận được các cấp độ hỗ trợ khác nhau, từ hỗ trợ qua email, tài liệu hướng dẫn, chat trực tiếp cho đến việc có một chuyên gia hỗ trợ riêng và các buổi đào tạo trực tiếp cho đội ngũ của bạn ở các gói cao cấp.
Phần 3: Dành cho người dùng chuyên sâu
11. Tại sao tôi cần Twin AI mà không phải các AI khác?
Điểm khác biệt cốt lõi nằm ở "Cơ chế Agent Đa luồng" và "Lớp Tư duy Chuyên gia".
• Cơ chế Agent: Twin AI tích hợp sức mạnh của nhiều mô hình AI hàng đầu. Một "Agent chính" sẽ tự động phân tích và giao nhiệm vụ cho "Agent con" phù hợp nhất. Bạn nhận được kết quả tốt nhất từ sự kết hợp của nhiều "nhân tài" AI.
• Lớp Tư duy Chuyên gia: Twin AI được "tinh chỉnh" với quy trình tư duy 15 bước của chuyên gia Huỳnh Xuân Tùng. Kết quả bạn nhận được không chỉ đúng, mà còn có tính chiến lược, cấu trúc và được tối ưu cho mục tiêu kinh doanh.
12. Tính năng tải tài liệu của Twin AI là RAG hay Fine-tuning?
Tính năng này hoạt động dựa trên cơ chế RAG (Retrieval-Augmented Generation) tiên tiến. Điều này có nghĩa là Twin AI sẽ truy xuất thông tin từ tài liệu bạn cung cấp trong thời gian thực, đảm bảo nội dung trả về luôn chính xác theo kiến thức của bạn mà không làm thay đổi mô hình nền tảng.
13. Khả năng xử lý tiếng Việt của Twin AI có ưu thế gì đặc biệt?
Đây là một trong những thế mạnh lớn nhất. Do được tinh chỉnh và huấn luyện chuyên sâu với kho dữ liệu tiếng Việt chất lượng cao trong lĩnh vực marketing, Twin AI có khả năng sử dụng văn phong tự nhiên, phù hợp văn hóa Việt, hiểu sâu các thuật ngữ ngành và tạo ra các sản phẩm có tính thuyết phục cao với người dùng Việt.
14. Twin AI có cung cấp API không và dành cho gói nào?
Có. Chúng tôi cung cấp giải pháp tích hợp API, cho phép bạn đưa sức mạnh của Twin AI vào hệ thống nội bộ của mình. API có sẵn từ gói CREATOR trở lên, với các gói cao hơn sẽ có giới hạn sử dụng lớn hơn và được hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu.
15. "Khóa học tặng kèm" và "Coaching doanh nghiệp" là gì?
Đây là những giá trị cộng thêm đặc biệt dành cho các khách hàng đăng ký gói cao cấp.
• Khóa học tặng kèm: Là các khóa học online độc quyền của chuyên gia Huỳnh Xuân Tùng về Marketing, Content, Chiến lược...
• Coaching doanh nghiệp: Là các buổi tư vấn, huấn luyện trực tiếp 1:1 với chuyên gia để đưa ra giải pháp chiến lược được "may đo" riêng cho doanh nghiệp của bạn (dành cho gói BUSINESS và ENTERPRISE).
Cần thêm hỗ trợ?
Nếu không tìm thấy thông tin bạn cần, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ.